미션 및 비전

• MISSON : 시민중심 소통행정 구현
• VISION : 시민이 120% 만족하는 동행·매력 상담전문기관
• SLOGAN : 시민이 120% 만족하는 120!

핵심가치

• 위민 : 시민중심
• 실용 : 전문역량
• 창의 : 규제 개선
• 청렴 : 책임 경영

경영목표

• 시민 상담 접근성 확대
• 상담 역량 강화
• 규제 개선 선도
• 지속성장 기반 마련

전략방향 및 전략과제

• 시민 편의 제고 위한 인력·시스템 효율화
  • 인력 투입률 향상
  • 스마트상담센터 구축 및 활성화
• 상담품질 고도화를 위한 교육 및 DB구축 강화
  • 상담원 역량 제고
  • 업무생산성 향상
• 시 민원행정서비스 혁신 위한 창의 역량 강화
  • 직원주도 조직문화 혁신
  • 시민불편 발굴 및 개선
• 지속가능 위한 ESG경영 내재화 및 성장동력 확보
  • 사회적 책임 이행
  • 책임경영 체계 강화

ESG 전략방향 및 전략과제

• 환경 (E)
  에너지 절감, 온실가스 배출 감소
  • 힐링정원 조성으로 청사 에너지 사용량 감축
  • 친환경 조직문화 내재화
• 사회 (S)
  사회적 책임 활동 실천, 지역발전 기여
  • 120형 사회공헌
  • 동반·상생협력확대
• 정부 (G)
  윤리 및 경영투명성 강화
  • 기관특화 ESG경영 실현
  • 경영공시 및 경영투명성 제고