2026년 5월 19일, 120다산콜재단의 신입사원 임용식을 진행했습니다.새로운 식구들을 환영하고, 함께 축하하는 시간을 가졌습니다.앞으로도 시민분들의 편안한 일상을 위해 일하는 120이 되겠습니다.

120다산콜재단은 지난 5월 11일 주한싱가포르대사관을 방문해 120다산콜재단의 주요 상담서비스와 향후 협력 가능성에 대해 논의했습니다.이날 웡 카이 쥔 대사는 120다산콜재단이 서울시민과 외국인을 대상으로 행정, 교통, 보건, 주거, 문화 등 다양한 분야의 상담서비스를 제공하고 있다는 점에 깊은 관심을 표했습니다. 특히 전화, 문자, SNS, 수어상담, 외국어상담 등 다양한 채널을 통해 원스톱 상담을 제공하는 120다산콜재단의 운영 체계와 함께, AI를 활용한 상담 데이터 분석 기술 및 상담 품질 향상 방안에 대해서도 높은 관심을 보였습니다.또한 웡 카이 쥔 대사는 120다산콜재단이 운영 중인 주요 ...

120다산콜재단은 5월 6일, 신규직원의 임용식을 진행했습니다.재단의 구성원이 된 신규직원과 함께 만들어갈 앞으로의 여정을 응원하는 뜻깊은 시간이었습니다.120다산콜재단은 앞으로도 직원간 소통과 협력을 중시하며 서울시민의 더 편리하고 행복한 일상을 위해 최선을 다하겠습니다.

4월 23일 목요일 오후 3시부터 아시아투데이 유튜브채널에서콜센터 감정노동 보호 실천 전략 세미나의 후속 및제도적 쟁점 및 개선 방향을 심층적으로 조명하여감정노동 보호에 대한 사회적 이해 확산을 목적으로「심쿵토크쇼」에 출연하였습니다.유튜브 링크 :https://www.youtube.com/live/JqfOqRNyjgk?si=MeEhPCWEGFL0LVOc

4월 24일 재단 창립 9주년을 맞아 '함께 만들어온 성장, 함께 나아갈 미래'를 주제로 창립기념일 행사를 개최했습니다.재단 임직원과 내외빈이 모인 이번 행사에서는 재단이 나아가야 할 방향을 설정하고 앞으로의 새로운 각오를 다졌습니다.재단 기타동아리인 '딩가딩가'의 축하 공연을 시작으로 재단 가치체계 비전을 영상으로 공유하였고,우수직원 포상 및 내팔 뻘벗 후원금 전달, 축하말씀과 기증물품 추첨 등 다양한 이벤트로 이루어졌으며이후로는 직원들을 위한 힐링 특강으로 정우철 도슨트의 '나를 위로하는 그림 한 점' 강의도 진행했습니다.120다산콜재단은 앞으로도 서울시민에게 꼭 필요한 민원해결사로서 더 발전하기 ...

지난 4월 17일 광역자치단체 콜센터협의체가 주최하고 120다산콜재단과 노동ㆍ일터연구소 감동이 주관한 2026년 콜센터 감정노동 보호 실천 전략 세미나가 개최되었습니다.2024년 개최한 감정노동보호 컨퍼런스의 후속으로, 각계 각층의 전문가들과 함께 공공의 측면, 법률적 측면, 노동의 측면에서 감정노동 보호를 위한 실천 전략에 대한 이야기를 나누었습니다.세미나에는 지방자치단체, 공공 등 53개 유관 기관에서 160여명의 참여자가 함께했습니다.특이민원 대응 전략과 정신적 산재, 노사 공동 지원 등 많은 대책에 관련된 논의를 이어갔으며, 앞으로도 120다산콜은 감정노동보호의 선도 기관으로서 앞장 서 나가겠습...

지난 4월 17일, 120다산콜재단은 광역자치단체와 함께 콜센터협의최 회의를 개최했습니다.전국의 120 공공콜센터를 운영하고 있는 14개 광역자치단체와 함께 감정노동 대응, 데이터 베이스 업무 프로세스 개선 사례, 업무 협조 등 깊은 이야기를 나누었습니다.향후로도 공공콜센터 간의 협력을 통해 시민들께 더 많은 편의를 드리는 120이 되겠습니다.

지난 4월18일, 120다산콜재단은 지구의날 시민 부스에 참여했습니다.지구의날을 맞이하여 환경 보호 캠페인과 120의 환경 보호 전략 및 정책에 대해 시민분들께 설명하는 시간을 가졌습니다.모두 함께 즐거운 시간을 보내며 지구의 날을 기념했습니다.

지난 4월 1일, 120다산콜재단은 한국인터넷진흥원(원장 이상중)과 AI 기반 상담혁신 및 사이버피해 대응 협력을 위한 업무협약을 체결했습니다.이번 업무협약을 통해 120다산콜재단과 한국인터넷진흥원은 유기적 협력체계 구축을 통한 사이버 피해 민원의 신속한 연계 및 지원, AI 기반 상담 서비스 운영 노하우 공유, 고품질 학습데이터를 활용한 AI 상담서비스 품질 향상 등에 대해 업무 협력을 약속했습니다.앞으로도 120은 시민이 만족할 수 있는 스마트 상담 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠습니다.

지난 3월 30일, 120다산콜재단은 서울도시철도그린환경(대표이사 양주상)과 감정노동 보호 및 노동존중 메시지 확산을 위한 업무협약을 체결했습니다.이번 서울도시철도그린환경과의 업무협약은 감정노동 보호 및 노동존중 메시지 확산을 위한 공동 홍보 추진을 핵심 내용으로 진행되었습니다.양 기관은 시민의 일상 가까이에 있는 노동자들의 역할과 가치를 담은 연합 홍보영상을 공동 제작하고, 서울시내 전광판 송출을 통해 관련 메시지를 시민에게 널리 알릴 계획입니다.앞으로도 120은 건강한 상담환경 조성을 위해 다양한 기관과의 협력을 지속해 나가겠습니다.