지난 4월 17일 광역자치단체 콜센터협의체가 주최하고 120다산콜재단과 노동ㆍ일터연구소 감동이 주관한 2026년 콜센터 감정노동 보호 실천 전략 세미나가 개최되었습니다.2024년 개최한 감정노동보호 컨퍼런스의 후속으로, 각계 각층의 전문가들과 함께 공공의 측면, 법률적 측면, 노동의 측면에서 감정노동 보호를 위한 실천 전략에 대한 이야기를 나누었습니다.세미나에는 지방자치단체, 공공 등 53개 유관 기관에서 160여명의 참여자가 함께했습니다.특이민원 대응 전략과 정신적 산재, 노사 공동 지원 등 많은 대책에 관련된 논의를 이어갔으며, 앞으로도 120다산콜은 감정노동보호의 선도 기관으로서 앞장 서 나가겠습...

지난 4월 17일, 120다산콜재단은 광역자치단체와 함께 콜센터협의최 회의를 개최했습니다.전국의 120 공공콜센터를 운영하고 있는 14개 광역자치단체와 함께 감정노동 대응, 데이터 베이스 업무 프로세스 개선 사례, 업무 협조 등 깊은 이야기를 나누었습니다.향후로도 공공콜센터 간의 협력을 통해 시민들께 더 많은 편의를 드리는 120이 되겠습니다.

지난 4월18일, 120다산콜재단은 지구의날 시민 부스에 참여했습니다.지구의날을 맞이하여 환경 보호 캠페인과 120의 환경 보호 전략 및 정책에 대해 시민분들께 설명하는 시간을 가졌습니다.모두 함께 즐거운 시간을 보내며 지구의 날을 기념했습니다.

지난 4월 1일, 120다산콜재단은 한국인터넷진흥원(원장 이상중)과 AI 기반 상담혁신 및 사이버피해 대응 협력을 위한 업무협약을 체결했습니다.이번 업무협약을 통해 120다산콜재단과 한국인터넷진흥원은 유기적 협력체계 구축을 통한 사이버 피해 민원의 신속한 연계 및 지원, AI 기반 상담 서비스 운영 노하우 공유, 고품질 학습데이터를 활용한 AI 상담서비스 품질 향상 등에 대해 업무 협력을 약속했습니다.앞으로도 120은 시민이 만족할 수 있는 스마트 상담 환경을 조성하는 데 최선을 다하겠습니다.

지난 3월 30일, 120다산콜재단은 서울도시철도그린환경(대표이사 양주상)과 감정노동 보호 및 노동존중 메시지 확산을 위한 업무협약을 체결했습니다.이번 서울도시철도그린환경과의 업무협약은 감정노동 보호 및 노동존중 메시지 확산을 위한 공동 홍보 추진을 핵심 내용으로 진행되었습니다.양 기관은 시민의 일상 가까이에 있는 노동자들의 역할과 가치를 담은 연합 홍보영상을 공동 제작하고, 서울시내 전광판 송출을 통해 관련 메시지를 시민에게 널리 알릴 계획입니다.앞으로도 120은 건강한 상담환경 조성을 위해 다양한 기관과의 협력을 지속해 나가겠습니다.

지난 3월 11일, 120다산콜재단과 갤러리 꽁떼비(대표 정유현)는 문화예술을 통한 감정노동자 보호 및 ESG 경영 실천을 위해 업무협약을 체결했습니다.이번 협약은 서울시민 대상 상담서비스를 수행하는 상담직원들의 심리적 안정을 도모하고, 문화예술을 매개로 한 치유와 사회공헌 협력을 위한 목적에서 추진되었습니다.양 기관은 상담사의 심리적 치유를 위한 프로그램에서 더 나아가 상담사의 전문성을 살린 오디오 도슨트 제작으로 기관 특성에 맞는 재능기부를 추진하고, 신진 예술가와 함께하는 문화예술의 장을 마련함으로써 감정노동자 보호와 ESG 경영 실천에 함께 힘쓸 예정입니다.120은 이번 협약을 통해 상담사의 심...

지난 3월 10일, 120다산콜재단과 민병원이 외국어 상담 활성화와 상호 교류 협력 강화를 위한 업무협약을 체결했습니다.120은 민병원을 찾는 외국어 사용 시민의 권익 증진에 힘쓰고, 민병원은 120에 특화된 의료서비스를 제공하여 상호 교류 협력의 증진이 목적입니다.앞으로도 서울의 시민 권익과 120 가족들의 근무 환경 증진을 위해 힘쓰는 120이 되겠습니다.

120다산콜재단은 지난 2월 24일 제53차 정기이사회를 개최했습니다.이번 이사회에서는 2025년 사업실적 및 수입·지출 결산안 등 상정 안건 3건과 2026년 정기승진계획안 등 보고 안건 3건을 다루었습니다.앞으로도 재단은 투명한 운영과 지속적인 혁신을 통해 서울시민이 120% 만족하는 기관으로 거듭날 수 있도록 노력하겠습니다.

120다산콜재단은 2월 19일 브라이언 해리스 이사를 신규 자문위원으로 위촉했습니다.브라이언 해리스 자문위원은 하얏트 그룹 및 롯데호텔 경영진 경력으로 재단의 외국어 상담 서비스 활성화에 힘써주실 예정입니다.재단은 앞으로도 글로벌 도시 서울에 걸맞은 상담 서비스를 지속적으로 강화하며 서울시민과 관광객 모두 편리하게 생활할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

120다산콜재단은 2월 13일 2026년 1차 신규직원 임용식을 진행했습니다. 이번 임용식은 재단의 새로운 가족으로서 첫걸음을 함께하는 신규직원을 환영하고, 재단의 사명과 가치를 함께 나누는 뜻깊은 자리로 마련되었습니다.앞으로도 120다산콜재단은 직원들과 함께 서울시민의 행복한 일상을 지원하며, 지속적으로 신뢰받는 기관으로 자리매김할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.