- 2019
-
3월
상담 시스템 개편
4월윤리경영 실천서약 및 인권경영 헌장 선포
5월챗봇 시범운영
- 2018
-
4월
시민서비스헌장 공포
10월기술경영컨퍼런스 공로상 수상
정보관리팀 신설
- 2017
-
4월
120다산콜재단 설립
김민영 이사장 취임
- 2016
-
9월
120다산콜재단 설립 및 운영에 관한 조례 공포
- 2012
-
2월
SNS상담 서비스 실시
- 2011
-
5월
보건소 통합상담 서비스 실시
- 2010
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2월
외국어 상담 서비스 실시(5개국어)
12월2010 한국 장애인 인권상 수상
- 2009
-
1월
2009 고객감동경영대상(공공행정부분 종합대상, 한국소비자포럼 · 한국지속경영평가원)
3월휴대폰 문자 상담 서비스 실시
KSQI 한국의 우수콜센터 인증(한국능률협회컨설팅)
9월2009 세계표준의 날 KS인증 대상(한국표준협회)
11월시·구 통합상담서비스 실시
120현장민원 서비스 실시
- 2008
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6월
청각언어장애인 수어 상담 서비스 실시
9월콜센터 IT서비스 관리시스템 ISO20000 인증(BSI코리아)
국내 최초 콜센터 서비스 KS 인증(한국표준협회)
ISO9001콜센터 서비스관리시스템 국제인증(NQA코리아)
- 2007
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9월
12일 120다산콜센터 정식 오픈