120다산콜재단 특이민원 대응 스크립트 영문버전입니다.

120다산콜재단 특이민원 대응 스크립트 국문버전입니다.

120다산콜재단 영문 소책자입니다.

120다산콜재단 영문 리플렛입니다.

120다산콜재단 국문 소책자입니다.

120다산콜재단 국문 리플렛입니다.

외국어 상담 홍보 리플렛입니다.

외국어 상담 홍보물입니다.

「120감정노동 보호 매뉴얼」은 상담직원의 감정노동 보호와 현장 대응 체계 강화를 위해 제작된 실무형 지침서입니다.본 매뉴얼은 실제 상담 사례를 기반으로 감정노동 대응 절차, 보호 방안 및 조직 차원의 지원체계를 체계적으로 정리하였습니다.※ 본 자료의 저작권은 120다산콜재단에 있으며, 공공 및 비영리 목적에 한하여 출처를 명시한 경우 활용할 수 있습니다.

2026년 4월 17일(금)에 진행한 '2026 콜센터 감정노동 보호 실천 전략 세미나' 프로그램북 입니다.본 프로그램북에 포함된 모든 내용과 디자인의 저작권은 120다산콜재단에 귀속되어 있습니다.본 자료를 외부에 게시하거나 활용하실 경우에는 반드시 출처를 명확히 밝혀주시기 바랍니다.감사합니다.

120다산콜재단의 특이민원 처리지침입니다.

365일 24시간 천만 서울시민의모든 궁금증과 불편함을 해결해주는120다산콜재단 홍보영상입니다.