120다산콜재단은 6월 1일(월),「2026 KSQI 한국의 우수콜센터 및 비대면채널 선도기업 인증식」을 재단 5층 다산홀에서 개최하였습니다. 

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는 2004년 국내 최초로 콜센터 서비스 품질 측정모델을 개발하여 매년 조사결과를 발표하는 한국의 대표적인 서비스품질 평가 지표입니다.   

재단은 역대 8회 KSQI 한국의 우수콜센터 선정되었으며, 제21차(2024년), 제22차(2025년), 제23차(2026년) 평가에서 3년 연속 선정되는 성과 달성과 함께 제23차(2026년) 조사결과, 전국 광역자치단체 콜센터 중 서울특별시120다산콜재단이 [서비스품질 영역] 1위에 선정되는 우수한 성과를 거두었습니다.  

이번 성과는 이이재 이사장님을 비롯한 전 임직원의 노력과 헌신이 함께 만들어낸 결과입니다.  

재단은 앞으로도 서울시민에게 신뢰받는 대표 행정상담기관으로서 시민 중심의 상담서비스를 제공하고, 지속적인 서비스 품질 혁신을 통해 시민 만족도 향상에 최선을 다하겠습니다.