상담사 지키고 상담 품질 높인다 …120다산콜, 특이민원 대응 실전 지침서 발간

 - 상담사 보호와 시민 상담서비스 품질 동시 강화…건강한 공공상담 문화 조성

 - 특이민원 유형별 표준 응대 문안부터 상담 제한·법적 조치 절차까지 수록

 - 현장에서 바로 펼쳐볼 수 있는 달력형 지침서…영문판 제작으로 해외 활용도 강화

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120다산콜재단, 폭언·악성민원 대응 위한 실전 지침서 배포 | 연합뉴스

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120다산콜센터 상담사 지킨다…'특이 민원' 대응 실전 지침서 배포 - 뉴스1

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120다산콜재단, 특이민원 대응 실전 지침서 발간

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