안녕하세요, 120다산콜재단입니다.

2023년 12월 7일 15시 [디지털 보이는 ARS] 서비스가 시범 오픈합니다.

120다산콜센터(02-120) 및 25개 구청·보건소 대표번호로 전화하신 후 키패드에서 숫자 1을 누르면 디지털 보이는 ARS를 통해 

상담사 연결을 기다리지 않고도 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

 ※ 음성 상담을 원하시는 경우 멘트가 나오는 중에라도 키패드에서 2번을 누르시면 기존처럼 음성ARS를 이용하실 수 있습니다.

◎ 제공 서비스 : 챗봇 상담 및 행정 안내 화면

 ① 챗봇 상담

  . 서울톡 : 불법주정차 신고, 불법현수막 신고, 노상적치물/쓰레기무단투기 신고, 도로파손 신고 등 서울시 일반 행정 문의

  . 아리수톡 :　이사요금 정산, 사용자 명의변경, 요금조회, 요금 즉시 납부 기타 수도 관련 문의

   * 전화요금 과다 발생을 예방하기 위해 챗봇 이용 시 전화는 자동으로 종료됩니다.

 ② 9가지 자주 묻는 질문에 대한 답변

  . 보건증 발급, 예방접종, 코로나19, 여권, 청소·재활용, 지방세·과태료, 가족관계등록, 청년·신혼부부, 구청 편의시설 안내

   * 화면 구성은 시기별·계절별 이슈에 따라 유동적으로 변경 예정

디지털 보이는 ARS에서 충분한 답변을 얻지 못하신 경우 오른쪽 하단의 상담사 연결 버튼을 누르시면 120 상담사의 상담을 받으실 수 있습니다.

2023. 12. 07.

120다산콜재단