지난 9월 3일 베트남 하노이 시 내무청 공무원단이 서울특별시120다산콜재단을 방문했습니다.재단의 운영현황 소개 및 AI 기술사례를 설명하며 민원상담 노하우를 공유하였습니다.앞으로도 글로벌스탠다드로서 세계로 뻗어나가는 120다산콜재단이 되겠습니다.

120다산콜재단은 9월 2일 2024년 3차 신입사원 임용식을 진행했습니다.공정하고 엄정한 절차를 통해 선발한 신입사원들에게, 서울 시민들을 위해 일한다는 자긍심과 자부심을 고양하고 120다산콜재단의 가족으로 맞이하는 시간을 가졌습니다.새로 함께하는 120가족들과 함께 시민들의 행복한 일상을 만들기위해 최선을 다하겠습니다.

서울특별시 120다산콜재단은 몽골 울란바타르를 방문하여 선진 콜센터 운영 노하우를 공유하고, 디지털 취약계층의 정보 접근성을 높이기 위한 협력 활동을 전개했다.이번 방문을 통해 몽골과의 콜센터 업무 등 협력 방안을 논의하며, 120다산콜재단이 글로벌 수준의 대시민 서비스 향상에 기여할 수 있는 중요한 발판을 마련했다.

8월 20일(화) 감정노동분야 전문가에 대한 운영자문단 위촉식이 재단 청사 2층 회의실에서 진행했습니다.국제교류 분야 성백주 운영자문위원과 콜센터 운영 분야 장영임 운영자문위원을 위촉하였습니다.

지난 7월 2일과 7월 4일, 양일에 걸쳐 감정노동분야 전문가에 대한 운영자문단 위촉식을 진행했습니다.- 7월 2일 이정훈 운영자문위원 위촉식 진행- 7월 4일 김관욱 운영자문위원 위촉식 진행

120다산콜재단은 6월 19일 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스 그랜드볼룸에서 열린제23회 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스에서 AI 기술 도입 성공 사례 공유를 통해공공콜센터의 AI 기술 도입 및 활용 방향을 제시하였습니다.이날 120다산콜재단은 공공 콜센터 최초 AI 기술 도입으로 서울시민 문의에 신속하고 정확한 상담 제공 뿐만아니라 단순 반복 업무의 자동화를 통해 업무 효율을 높일 수 있었던 성과는 각 기업, 유관기관 등에서 참석한청중들로부터 주목을 받았습니다.대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스는 한국능률협회컨설팅이 주관하고 한국고객만족경영학회가주최하는 행사로 컨택센터와 모바일 등...

지난 4월 26일, 120다산콜재단에서 2024년 상반기 공감 이음 워크숍을 개최했습니다.서울시 공무원들을 초청하여 신속한 정보 공유와 다산콜-서울시 이음 시스템 활용법에 대해 전달했습니다.앞으로도 빠르고 정확하게 서울시민들에게 서울시 소식을 전하는 120다산콜재단이 되겠습니다.

지난 6월7일 태국 총리실과 일본 다이얼서비스사가 서울특별시120다산콜재단과 국제 협력을 논의하기 위해 재단을 방문했습니다.긴 회의에서, 각 국은 국가별 콜센터 운영 현황과 협력 방안을 논의 했습니다.앞으로도 글로벌스탠다드로서 세계로 뻗어나가는 120다산콜재단이 되겠습니다.

120다산콜재단은 지난 5월23일부터 24일까지, 1박2일 승진자 교육을 진행했습니다.재단 설립 이후 최초로 외부 교육으로 이루어진 이번 교육은, 한국여성수련원과의 업무협약을 통해 진행되었는데,교육을 통해 승진자들의 리더쉽과 책임감을 강화했습니다.앞으로도 더욱 발전된 모습으로 서울시민을 위해 봉사하겠습니다.

지난 5월17일, 120다산콜재단 창의동아리가 서울시 국제정원박람회 시민동행정원 공모에서 동상을 수상했습니다.재단 창의동아리를 주축으로 뚝섬 국제정원박람회에 감정노동종사자 보호 허브 정원 테마로 휴식 공간을 조성하였습니다.앞으로도 서울 시민들을 위해 많은 활동에 참여하는 120다산콜재단이 되겠습니다.