○ 조사개요

  - 조사목적: 120다산콜재단 전화상담 서비스를 이용한 시민을 대상으로 이용 만족도를 조사하여 

    현재 서비스 수준을 점검하고 향후 개선된 서비스를 제공하고자 서비스 품질 만족도 조사를 실시

  - 조사기간: 2020. 11. 4.~11. 26.

  - 조사대상: 120다산콜재단 전화상담 서비스 이용자

  - 조사방법: 전화조사(전문 조사원이 시행)

  - 조사내용: 120다산콜재단 전화상담 서비스 이용 만족도 등

  - 수행기관: 휴먼마인드연구소

○ 조사결과